Información legal
Términos y condiciones
Uso de la web y condiciones para solicitar servicios de procura, energía y logística.
Vigente desde el 19 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-19.1
1. La web y las empresas
Estos términos regulan el uso de orinocoenergygroup.com y sus herramientas de consulta. Orinoco Energy Group es la identidad comercial del grupo. La web presenta a OEG Internacional Inc en Estados Unidos y Orinoco Energy Group, C.A. en Venezuela, junto con las empresas y aliados especializados descritos en El grupo. Una marca, un logo o un canal compartido no convierte a todas las empresas en partes de un contrato. La cotización, confirmación de pedido o acuerdo firmado debe identificar la entidad contratante y las responsabilidades acordadas.
2. Una consulta no es un pedido
Enviar el formulario solicita una respuesta comercial. No constituye una orden de compra, reserva de espacio, autorización de gastos, mandato aduanero ni contrato de transporte o suministro. Las ofertas, alternativas técnicas, condiciones comerciales y alcance requieren confirmación escrita independiente. Esta web no cobra pagos ni dispone de un proceso de compra en línea.
3. Alcance y comunicaciones del proyecto
El suministro, transporte, gestión aduanera, manejo, servicios ambientales e inspección se contratan según el proyecto. Las salidas, precios, disponibilidad, permisos y aceptación de la carga deben confirmarse para cada embarque. Las líneas del mapa ilustran planificación; no garantizan servicios ni tiempos de tránsito. Las cifras históricas de OCK corresponden a experiencias específicas y no garantizan productividad. Los registros y autorizaciones corresponden a cada entidad y actividad, sin habilitar de forma general todas las operaciones.
4. Información que compartes
Aporta información correcta y solo material que estés autorizado a comunicar. No adjuntes contraseñas, documentos de identidad, tarjetas de pago, datos personales ajenos al proyecto ni material de terceros sujeto a restricciones. Este canal no es una sala segura para información clasificada, altamente sensible o sujeta a controles de exportación. Si hace falta, acordemos un canal adecuado o un compromiso de confidencialidad. Podemos solicitar aclaraciones antes de preparar una cotización.
5. Precios, cancelaciones y reembolsos
La web no formaliza compras ni recibe pagos, por lo que no ofrece un programa general de reembolsos en línea. Antes de un pedido pagado, la entidad contratante y el cliente deben acordar precio, hitos de pago, compromisos con suplidores, cancelaciones, devoluciones y cálculo de reembolsos en la cotización o el contrato correspondiente. No debe presumirse que equipos a medida, fletes de terceros o servicios ya ejecutados puedan cancelarse sin costo. Nada de lo anterior excluye derechos obligatorios del consumidor, remedios aplicables o reembolsos exigidos por ley. Para consultar un pedido existente, identifica la empresa contratante y la referencia y escribe a bd@orinocoenergygroup.com.
6. Propiedad intelectual
Las fotografías, videos, logos, textos y diseño están protegidos por los derechos de sus respectivos titulares o licenciantes. Consultar la web no autoriza republicar archivos, retirar marcas de agua, usar las marcas ni atribuir respaldos comerciales. Se requiere permiso escrito salvo excepción legal aplicable. La presencia de nombres o equipos de terceros en una operación no implica por sí sola una relación comercial ni un respaldo. Comunica una reclamación de derechos a info@orinocoenergygroup.com identificando el material y su fundamento.
7. Servicios externos y disponibilidad
Los enlaces y videos opcionales se ofrecen para su finalidad indicada y están sujetos a las políticas de sus proveedores. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, contenido de terceros ni información sin errores. Revisaremos los errores que se nos comuniquen. Cualquier limitación de responsabilidad solo opera hasta donde lo permita la ley; no se excluyen responsabilidades ni derechos que legalmente no puedan excluirse.
8. Normas aplicables y contacto
Se mantienen las normas obligatorias aplicables al usuario, a la empresa y a la operación, incluidos los requisitos pertinentes de Venezuela y Estados Unidos. El acuerdo comercial debe precisar su ley aplicable y mecanismo de controversias. Estos términos de la web no imponen un foro extranjero exclusivo ni renuncias a derechos obligatorios. Escribe a info@orinocoenergygroup.com sobre estos términos. Los cambios tendrán nueva fecha y versión y no modificarán de forma silenciosa un contrato comercial ya acordado.